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    • 情趣品网店女掌柜:移动支付离三四线城市很远

       

        近年来,随着智能手机在广大三四线地区的快速普及,这一地区的网民通过移动互联网购物的次数也大大增加了。作为不太适合线下的私密物品,手机购物更具优势。今天跟我们分享的是在来自云南的女孩马佳佳和甘肃陇南的女孩李娜,她们讲述如何在移动端做私密生意……

        本期分享人:马佳佳和她的小伙伴

      情趣品网店女掌柜:移动支付离三四线城市很远

        移动端的“秘密”生意

        大家好!我是马佳佳,来自云南曲靖市,一座地地道道的三四线城市。我目前在经营一家情趣用品店,加盟店已经在甘肃的陇南、山西临汾、陕西汉中等三四线城市有分布。相对热闹的都市,这是一个让一线城市的人们相对陌生的世界。一二线城市有着高消费高收入人群,三四线城市却有着最为庞大的消费人群,他们生活节奏慢,有着可观的可支配收入和旺盛的消费升级欲望。

        2010年前后,智能手机热潮席卷了三四线城市,通过移动互联网订购商品的三四线网民增多了。相对电脑来说,手机更代表个人的天地,也更私密。当他们在选择私密产品时,移动端消费显然是首选。

        我的小伙伴,负责我们在甘肃陇南加盟的姑娘说:“在陇南市,大家对情趣用品还是非常陌生。她父母总说,你开这样的店,谁敢进来买东西啊。周围的年轻朋友倒是持相反态度:对这些东西还是非常好奇,小伙伴们觉得并不是很黄很暴力,相反觉得蛮可爱,只是不敢用。”

        在陇南,年轻人平均月收入2000元左右,虽然不高,但都换上了智能手机。在手机应用的选择上,他们更喜好比较简单的设计,他们不爱使用微博,觉得使用起来比较繁琐。

      情趣品网店女掌柜:移动支付离三四线城市很远

        半年手机订单超电脑订单:涨幅80%

        随着技术的发展,三四线城市的人们通过手机和网络已经可以接触到更广的世界,可周围能够提供的资源还是太少。在本地要么没有好的情趣用品店,要么就根本没有这样的店铺,要么就是不方便盯着街坊邻居的目光去情趣用品店。于是乎,手机网购成了他们购买私密产品的重要渠道。目前,在我们店里的用户中,三四线的用户已经占到50%。

        在这50%的三四线用户中,有4成的用户采用手机订单,我对手机订单的增长趋势比较看好。相对PC端,手机端在用户增长得更快,过去半年内手机网民涨幅在80%以上。

        现在的年轻人接触互联网的第一个设备就是手机了,不是电脑。尤其是因为家里没有电脑的情况下,首先拥有的是部手机,年轻人上网的第一个接入设备是手机,这样他们的上网行为习惯基本首先从手机端开始。关于为什么选择手机购物?一个年轻用户这样告诉我:“平时网购要通过电脑,电脑屏幕大,怕周围人看见,手机的话,晚上躲在被窝里,可以看宝贝的详细情况,随时都可以下单。”

        有人可能会有疑问说:现在三四线移动端用户的消费习惯从哪儿来?现在中国的网购人群已达数亿,开通网上银行,有支付工具的网民都过亿了,手机端三四线网民有这个需求,当他们看的网上海量漂亮的宝贝时候,也想淘回家。

        打一个比方,很多年前有朋友告诉我说:曾经就有朋友的同学坐车去省会城市去吃麦当劳,肯德基。因为肯德基只在一线城市,三四线的娃子会5、6个人组团去省会城市西安,兰州去吃肯德基。当然这个例子与手机购物不相关,但是能反应出三四线网民对于品牌的向往,当本地市场无法满足他们的需求时,网购成为一个很好的出口。而且,他们手上闲钱并不少。

      情趣品网店女掌柜:移动支付离三四线城市很远

        三四线城市用户:移动支付看上去很美

        在我们店的客户里,三四线的喜欢用QQ和客服沟通的多些,甚至不少人还坚持使用发短信下单购买。之前有位姓胡的先生晚上发短信来说,白天在网上已经看好产品,希望能够短信订单。在这里,他们并不觉得一遍遍输入个人地址和信息麻烦,反而认为这样更安全。所以目前我还没有放弃短信通道。

        跟一线城市的用户大多直接通过支付宝等第三方工具不同的是,三四线城市的客户使用货到付款的会比较多。

        面对三四线城市的用户,我会跟用户沟通看是否能够先把钱打到第三方的平台,然后再发货。

        当然很多时候,用户不会接受。相对于移动支付来说,他们普遍更相信货到付款。一方面是可以检查货品的情况,另一方面在这个群体里,很多人还没有开通手机支付功能。当客服建议他们开通时,他们看起来顾虑还很多。比如像之前说的陇南地区就这种情况,怕资金安全,而且手机在支付页面设计太繁琐,尤其是在3G信号不好的情况下,页面加载很慢。

        还有一部分的用户是不知道怎么去开通手机支付,如果流程傻瓜化就容易多了,快捷支付啊,二维码扫码支付等,目前都是看上去很美。不断点击下一步,下一步,这个认证那个认证的,步骤太多。填写完好几次表单后,他们都记不住自己填写过的密码了。

        现在很多平台对情趣用品限制太严格,现在我基本上是放弃了在其它平台上的销售,只专心做自己的独立B2C。 现在很多人对个人独立的B2C表示看衰,但我想说的是,很多独立B2C其实活的很好,闷声发大财的人大有人在。

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