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    • 如何让顾客注意你——性商原创

       

        性商作为行业平台向业内提供第三方平台信息服务已经有11年了,这期间经历了行业发展的不同阶段,也目睹了不少沉浮起落。
        与任何其它行业类似,成人情趣行业有着自身发展的高峰与低谷,除此之外还有着强烈的自身特点。本文中,笔者并非打算花笔墨探讨行业特点,而是与大家分享一些在各个阶段都容易困扰大家的普遍性问题,以及这些问题的应对方法。
        先看看下面2个声音,是否很熟悉?
        A、我的产品广告打出去了怎么没人询问呢?
        B、询问的人倒是有,不过他们只是问问而已,问完就没下文了?
        这是非常典型的消极反馈,也是失败广告的普遍感受。想了解其中原因?我们摘选了两则性商网现有的广告图片与文案,你来看一下,如果自己是经营者或消费者,会愿意与下图中谁进一步联系沟通?
      如何让顾客注意你——性商原创
      如何让顾客注意你——性商原创
        您更愿意与图一的商家联系,对吧?的确,这是大多数人的选择,原因何在?克劳德·霍普金斯下面这段回忆或许能让我们豁然开朗,他是广告武林中公认的鼻祖大卫·奥格威的授业恩师。
        当时固特异公司正在推广一种他们称为直边轮胎的产品。我听说过这个产品,我桌上也经常看到这种轮胎的广告,但我不知道它具体是指什么我对轮胎、广告都感兴趣,但对这种直边轮胎不感兴趣。我问他们直边轮胎的情况,他们向我解释了直边轮胎和楔形轮胎的区别,告诉我这种直边轮胎的钢圈不会断裂,并且较之同样大小的轮胎,它可以多承受百分之十的空气压力。

        “那么,”我问道,“为什么你们不向顾客强调这种结果呢?结果才是人们追求的。他们对过程一点都不感兴趣。”
        我的话对他们来说,是闻所未闻。作为制造者,他们感兴趣的主要是制造。他们对制造细节兴趣浓厚,自然想把这些细节告诉大众。但这就是为什么我说制造商不要自己策划产品的广告。当然,现在已经很少有公司会这么做了。如果做广告的人就来自产品制造工厂,那么他自身的兴趣爱好会让他忽视了顾客的兴趣,因此他看不到顾客的需要。他只是强调他自己感兴趣的事情、即他的制作方法,制作流程,工厂的规模,经营的历史等。而广告人应该研究顾客,告诉顾客他们想知道的事。
        那么,您的顾客是谁呢?如果做B2B招商批发,客户就是商家。如果做B2C零售,客户则是消费者。虽然都是顾客,商家和消费者想知道的事却不完全相同!
        闭上眼睛定下心想象一下,如果自己从事批发经销,你想知道上游商家的哪些事?典型地,是否包含下列元素?
        1、已成功招商的城市、地域,以及经销商经营的情况;
        2、正要大力扩招的地域,招商要求与支持(越详尽越能引起注意),;
        3、产品在哪些专业与大众平台推广做了推广(比如:性商、阿里、京东、百度,等等);
        4、已合作下游商家的对于产品、服务的合作反馈;
        5、能体现产品品质的内容,比如:设计奖状、防伪措施、售后服务。
        事实上,最好的方法是:直接向商家一家一家的询问,他们了解哪些事才愿意做您的批发经销商。有了足够询问,答案自然就清晰了。
        值得深入的是,大多数广告主并没有意识到这一点,通常他们选择一个平台后就期待坐收渔利,当期望值与实际收获有落差时,更多的是埋怨平台没用。就比如渔夫撒网打鱼,精明的渔夫会经常留意选择了什么样的网,以及网是否有漏洞需及时补网,同时考虑观察哪里有什么样的鱼。而糊涂的渔夫不看自己的网,一味抱怨水里没鱼,即便能抓到鱼也是运气成分较多。
        依据性商与客户多年的互动服务经验总结,厂家商家们辛苦繁杂的商务活动,无非围绕两个重点:
        第一:让顾客注意你;
        第二:让顾客相信你;
        妥善做好上述2件事,购买就理顺成章,订单就水到渠成。本文开头A、B这两个声音体现的就是这两个问题,因为顾客没有注意你所以不会有询问;咨询后顾客没有信任你,所以不会有成交;
        当然,商务务实中环境并非如此简晰易辨,本文只是抛砖引玉,就“让顾客注意你”方面做了整理与分享,希望给正在寻求业务拓展的您有所帮助。下期《性商》杂志中,我们将继续与您分享“如何让客户相信你”。不要错过哦。
      电话:86-21-64387088-8168
      手机:18601696182 
       QQ:1761068847
      微信:brucejin001
      电话:021-64388966
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      如何让顾客注意你——性商原创
      Sales Director
      销售总监

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