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    • 小伙在情趣售货机付款后拿不到商品,联系电视台记者来帮忙

       

      情趣用品无人售货机上购物 付了钱没拿到商品

      小蒋介绍,昨天晚上,他在武汉市江岸区淌湖二村一个成人用品无人自助销货机上,购买了一件商品。

      小伙在情趣售货机付款后拿不到商品,联系电视台记者来帮忙

      谁料,付完钱后,商品却一直没有出来。小蒋在无人售货机周围找了一圈,既没有找到负责人,也没有找到客服电话。

      小伙在情趣售货机付款后拿不到商品,联系电视台记者来帮忙

      小蒋是使用支付宝花呗支付的 68 元货款。他也尝试过通过支付宝平台客服找到商家。然而,支付宝的客服人员回复说,他们也没有商家的电话号码,只能尝试把这个情况提交,看能不能反馈给商家。

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      记者多渠道尝试 辗转联系上商家


      记者在现场看到,这个情趣用品自助售货机表面的确没有售后服务电话,电子屏幕上的服务热线为:未设置。

      小伙在情趣售货机付款后拿不到商品,联系电视台记者来帮忙

      记者前往该辖区所在的后湖质量监督管理所,工作人员表示,没有商家名称等信息,他们也没法查询。

      于是记者又回到这个自助售卖机附近,辗转找到了该栋房屋的房东,在房东的帮助下,记者终于通过电话,联系上了自助售卖机的老板,韩先生。

      小伙在情趣售货机付款后拿不到商品,联系电视台记者来帮忙

      韩先生表示,付款后没出货,可能是货道上没货,也可能是货道上的货没摆整齐,没被推出来。他相信小蒋的情况是真实的,已经第一时间将钱退给了小蒋。

      小伙在情趣售货机付款后拿不到商品,联系电视台记者来帮忙

      韩先生介绍,顾客在选购支付前,其实手机屏幕下方会出现商家的联系方式,小蒋当时可能没看到。至于为什么不在货柜明显的地方公示售后电话,韩先生表示,他是加盟的一家保健品用品店,具体都是加盟公司帮忙做的。当时负责加盟的销售员随便做了几个横幅就走了,并没有留下在店内韩先生的电话号码。

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      无人售货机要公示联系电话吗?


      工商:无具体法规要求

      记者走访发现,街头销售饮品等类型的自助售卖机,大多都会公示客服电话,有的甚至还将营业执照打印张贴在机身上。

      对此,武汉市后湖质量监督管理所工作人员表示,自动售卖机虽然无人值守,但也是营业主体,必须要有营业执照。至于是否必须将营业执照以及售后电话公示出来,目前没有具体的法规要求。

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